Politique d'expédition et de retour

Expédition:

  1. Zones de livraison : Nous offrons l'expédition à Toronto et dans la région du Grand Toronto (RGT).
  2. Livraison le jour même : Les commandes passées avant 14h00 pourront être livrées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront livrées le lendemain.
  3. Frais de livraison: Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'emplacement et des préférences de livraison. Veuillez vous référer à notre page de paiement pour les frais d'expédition spécifiques.
  4. Délais de livraison: Les livraisons sont généralement effectuées entre 14h00 et 22h00. Veuillez toutefois noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la circulation et les conditions météorologiques.
  5. Confirmation de livraison: Une fois votre commande livrée avec succès, vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation.

Politique de retour:

  1. Qualité garantie: Nous sommes fiers de la qualité de nos fleurs et nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat.
  2. Articles endommagés ou incorrects : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de fournir un remplacement ou d'effectuer un remboursement.
  3. Admissibilité au retour : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
  4. Processus de retour : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à rozaflowersgta@gmail.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève description du problème. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour.
  5. Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 2,3 jours ouvrables.

Pour obtenir de l'aide ou des demandes de renseignements concernant notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir que votre expérience de magasinage avec Roza Flowers soit tout simplement délicieuse.