Frequently Asked Questions (FAQ) – Roza Flowers

1. Proposez-vous des services de livraison ? Oui, nous fournissons des services de livraison pour toutes nos compositions florales. Sélectionnez simplement le bouquet souhaité et entrez l'adresse de livraison lors du paiement.

2. Puis-je personnaliser ma commande ? Absolument! Nous comprenons l'importance des touches personnelles. Vous pouvez personnaliser votre commande en sélectionnant des fleurs, des couleurs spécifiques ou en ajoutant un message personnalisé.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Rassurez-vous, vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées.

4. Proposez-vous une livraison le jour même ? Oui, nous proposons une livraison le jour même pour les commandes passées avant l'heure limite spécifiée. Veuillez consulter nos informations de livraison pour plus de détails.

5. Que faire si j'ai des instructions de livraison spécifiques ? Pendant le processus de paiement, vous pouvez ajouter des instructions de livraison spécifiques dans le champ désigné. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos demandes.

6. Proposez-vous des expéditions internationales ? Pour le moment, nous proposons uniquement l’expédition à Toronto, ON. Cependant, nous élargissons constamment nos services, alors restez à l’écoute des mises à jour sur les expéditions internationales.

7. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ? Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour y remédier.

8. Vos fleurs sont-elles fraîches ? Oui, nous nous approvisionnons en fleurs auprès de producteurs de confiance pour garantir fraîcheur et qualité. Chaque arrangement est soigneusement conçu avec des fleurs fraîches pour garantir longévité et beauté.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai déterminé avant la livraison prévue. Veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l’aide concernant tout changement.

10. Comment puis-je contacter le service client ? Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à Rozaflowersgta@gmail. Nous sommes là pour vous aider !