Foire aux questions (FAQ) – Fleurs Roza
1. Proposez-vous des services de livraison ?
Oui ! Nous assurons la livraison de fleurs dans tout Toronto et sa région métropolitaine . Choisissez votre bouquet, indiquez l’adresse de livraison lors du paiement, et nous nous occupons du reste.
2. Puis-je personnaliser ma commande ?
Bien sûr ! Nous savons que les fleurs sont un cadeau très personnel. Vous pouvez personnaliser votre bouquet en choisissant des fleurs et des couleurs spécifiques, ou en ajoutant un message personnalisé . Pour toute commande personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter !
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées . Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour votre tranquillité d'esprit.
Livraison et expédition
4. Proposez-vous la livraison le jour même ?
Oui ! Nous proposons la livraison le jour même pour les commandes passées avant 11h30 . Les commandes passées après cette heure seront livrées le lendemain.
5. Que se passe-t-il si j'ai des instructions de livraison spécifiques ?
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez ajouter des instructions de livraison particulières dans le champ prévu à cet effet. Notre équipe fera son possible pour répondre à votre demande.
6. Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons uniquement à Toronto et dans la région du Grand Toronto . Cependant, nous travaillons à étendre nos services ; restez à l’affût des mises à jour !
Garantie de commande et de satisfaction
7. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos fleurs, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation.
8. Vos fleurs sont-elles fraîches ?
Oui ! Nous nous approvisionnons en fleurs auprès de producteurs de confiance afin de garantir leur fraîcheur, leur qualité et leur longévité . Chaque composition est soigneusement réalisée pour conserver sa beauté le plus longtemps possible .
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un certain délai avant la date de livraison prévue. Veuillez contacter notre service client au plus vite pour toute modification.
Service client
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, préoccupation ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 Courriel : info@rozaflowers.ca
Nous sommes là pour vous aider ! 💐